《糖豆人：終極淘汰賽》在變?yōu)槊赓M(fèi)游戲后對于開發(fā)商 Mediatonic 和母公司 Epic Games 來說都屬于是獲得了重大的成功。但是這其中也少不了磕磕絆絆：服務(wù)器在游戲免費(fèi)后遇到了數(shù)量激增的玩家遇到了困難，迫使開發(fā)商僅用了自定義大廳以及游戲內(nèi)商店的部分功能。而現(xiàn)在，一些玩家則遇到了一個導(dǎo)致他們在預(yù)覽商店物品時意外購買他們的BUG。

過去一周，數(shù)十名用戶在此Reddit 論壇上報告了該問題，其中列舉了一些可能導(dǎo)致物品在沒有確認(rèn)步驟的情況下被“自動購買”的原因。例如，一篇帖子聲稱顯示了當(dāng)玩家嘗試預(yù)覽時立即購買的物品。

更糟糕的是，至少有一位玩家聲稱Mediatonic的客服目前駁回了投訴。《糖豆人》關(guān)于外觀物品的政策是所有購買都是最終的且不可退款，這很清楚，而且根據(jù)名叫 ChunkyPeat 的用戶的說法，一位名叫史蒂夫的客服代表稱玩家試圖隱瞞事實以繞過用戶協(xié)議退款。

客服史蒂夫表示，用戶提交的報告聲稱“購買是因為BUG引起”，并且是“已知的問題”均不屬實。購買是玩家行為，系統(tǒng)不能自動購買物品。只有玩家輸入操作才有可能購買。

這導(dǎo)致了許多玩家的不滿。但隨后，Mediatonic 承認(rèn)了問題，并對游戲 BUG 和客服投訴的反應(yīng)進(jìn)行了道歉。官方回應(yīng)稱：

“游戲中發(fā)生的事情并非有意為之，我們正在積極修復(fù)它，客戶服務(wù)的回應(yīng)也是不可接受的，我們將為所有受影響的人提供補(bǔ)償。”

推特上，官方發(fā)文表示目前正在對商店進(jìn)行更改，以防止意外購買再次發(fā)生。從 6 月 21 日到商店更改實施之前，所有的商品退款請求都會被接受。并且，所有《糖豆人》玩家還會獲得 Grandis，這是一款傳奇外觀，會根據(jù)玩家裝備的配色方案改變顏色。